Politica de Reembolso

Devoluciones
Para solicitar un reembolso, el cliente tiene un máximo de 1 día después de recibir su producto para presentar su solicitud o reclamo por correo electrónico, presentando evidencia del problema a través de fotos o videos.
Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.
Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos NO Retornables adicionales:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud, cuidado personal o prendas de uso interior.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos su comprobante (foto o video) en nuestro correo electrónico y lo inspeccionemos, si cumple las condiciones para un reembolso:
Cuando nuestro equipo de logística interna reciba su producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido y procesado.
También se le notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta o método de pago original dentro de aproximadamente 5 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que se publique el reembolso.

3. Si aún no aparece, comuníquese con su banco.

Si ha hecho todo esto y no ha recibido su reembolso, contáctenos.
Artículos en Oferta/Remate (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos comprados bajo promociones o remates no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico con la evidencia (foto o video) y su artículo, si así lo solicita nuestro equipo de soporte.
Disputa en PayPal
Si el cliente realiza una disputa en PayPal bajo la razón “Artículo diferente al descrito”, pero luego desea cambiar el producto por otro, deberá cancelar la disputa en PayPal antes de que la tienda pueda generar un nuevo número de seguimiento para el nuevo producto solicitado.
Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo, el cliente recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto.

• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.

Envíos
El cliente será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución del monto total.
El tiempo que tome recibir el producto intercambiado puede variar según la ubicación del cliente.